모바일에서 웹게임 화면이 잘려 보일 때
PC에서는 멀쩡하던 웹게임이 휴대폰에서 열면 아래쪽이 잘립니다. 점수판이 안 보이거나, 확인 버튼이 화면 밖으로 밀려나 아예 누를 수 없는 경우도 있습니다. 화면을 아무리 위아래로 밀어도 그 자리가 나오지 않습니다.
이 증상은 원인이 여러 개인데 겉으로는 똑같아 보입니다. 그래서 새로고침하고 브라우저를 바꿔 보는 식으로 헤매게 됩니다. 원인을 갈라 놓고 순서대로 확인하면 대부분 몇 분 안에 끝납니다.
원인잘려 보이는 이유는 네 가지로 갈립니다
| 화면 높이 계산 | 게임이 화면 높이를 잡을 때 주소창과 하단 바를 빼지 않아 그만큼 아래가 밀려납니다 |
| 데스크톱 사이트 | 브라우저가 PC용 화면을 그대로 축소해 보여 주는 설정이 켜져 있는 경우입니다 |
| 기기 확대 설정 | 표시 크기나 글꼴 크기를 크게 해 두면 화면에 들어가는 영역 자체가 줄어듭니다 |
| 안전 영역 | 노치, 펀치홀, 제스처 바가 차지하는 자리를 게임이 비워 두지 않은 경우입니다 |
내 문제가 어느 쪽인지 가르는 가장 빠른 방법은 화면을 가로로 돌려 보는 것입니다. 가로에서 정상이면 높이 계산 쪽, 가로에서 더 심해지면 안전 영역 쪽일 가능성이 큽니다.
높이주소창이 화면을 먹는 문제
모바일 브라우저는 위쪽 주소창과 아래쪽 도구 모음을 상황에 따라 감췄다 보였다 합니다. 문제는 이 과정에서 실제로 쓸 수 있는 높이가 계속 바뀐다는 점입니다. 게임이 처음 열릴 때의 높이를 기준으로 화면을 짜 놓으면, 주소창이 다시 나타나는 순간 아래쪽이 그만큼 가려집니다.
이용자 쪽에서 쓸 수 있는 방법은 두 가지입니다.
| 전체 화면 | 브라우저 메뉴에서 전체 화면으로 전환하면 주소창이 사라져 높이가 고정됩니다 |
| 홈 화면에 추가 | 브라우저 메뉴의 홈 화면 추가를 쓰면 주소창 없이 열립니다. 게임이 이 방식을 지원하면 가장 확실합니다 |
설정데스크톱 사이트가 켜져 있는 경우
브라우저에는 PC용 화면을 요청하는 설정이 있습니다. 한 번 켜면 그 사이트에서 계속 유지되는 경우가 있어, 본인이 켠 줄 모르고 지내다가 게임에서만 문제를 겪습니다.
| 안드로이드 크롬 | 오른쪽 위 점 세 개 메뉴에 데스크톱 사이트 항목이 있습니다. 체크가 되어 있으면 해제합니다 |
| 아이폰 사파리 | 주소창 왼쪽의 페이지 설정 아이콘에서 데스크탑 웹사이트 요청 항목을 끕니다 |
| 확인 방법 | 글자가 전체적으로 작고 좌우로도 잘린다면 이쪽일 가능성이 높습니다 |
해제한 뒤에도 그대로라면 그 사이트에 대한 설정이 남아 있을 수 있습니다. 사이트 데이터를 지우면 초기화되는데, 이때 게임 진행 기록도 함께 지워질 수 있으니 주의하셔야 합니다. 무엇이 지워지고 무엇이 남는지는 게임 저장 기록이 사라지는 이유에 정리해 두었습니다.
확대기기 설정이 화면을 좁히는 경우
눈이 편하도록 글자를 키워 두신 분들이 자주 겪습니다. 표시 크기를 키우면 화면의 물리적 크기는 그대로인데 안에 들어가는 내용이 줄어들어, 게임 화면이 상대적으로 넘칩니다.
| 표시 크기 | 안드로이드 설정의 디스플레이 항목에 있습니다. 아이콘과 요소 전체가 커집니다 |
| 글꼴 크기 | 글자만 커집니다. 게임 화면보다는 메뉴 쪽에 영향을 줍니다 |
| 브라우저 확대 | 크롬 설정의 접근성 항목에서 텍스트 크기 조절과 확대 강제 적용을 확인합니다 |
게임할 때만 잠시 낮추고 끝난 뒤 되돌리는 방식이 현실적입니다. 두 값을 모두 기본으로 두고 한 번 열어 보면, 원인이 여기였는지 바로 판단됩니다.
영역노치와 제스처 바가 먹는 자리
요즘 휴대폰은 화면 위쪽에 카메라 구멍이 있고 아래쪽에는 제스처를 위한 가느다란 막대가 있습니다. 이 자리를 비워 두도록 만들지 않은 게임은 버튼이 그 아래에 깔립니다. 가로 모드로 돌리면 카메라 구멍이 옆으로 오면서 더 심해지는 경우가 많습니다.
| 세로 유지 | 가로에서 겹친다면 화면 회전을 잠그고 세로로 씁니다 |
| 버튼 방식 전환 | 안드로이드에서 제스처 대신 세 버튼 방식으로 바꾸면 아래쪽 겹침이 줄어드는 경우가 있습니다 |
| 반대로 돌리기 | 기기를 180도 돌려 카메라 구멍이 반대편으로 가게 하면 가려지던 버튼이 나오기도 합니다 |
순서이 순서대로 확인하십시오
원인을 하나씩 빼 나가는 방식이 가장 빠릅니다. 앞 단계에서 해결되면 뒤는 볼 필요가 없습니다.
| 1 | 화면을 위로 한 번 밀어 주소창을 접습니다 |
| 2 | 가로와 세로를 번갈아 돌려 어느 쪽에서 정상인지 봅니다 |
| 3 | 데스크톱 사이트 설정이 켜져 있는지 확인하고 해제합니다 |
| 4 | 기기의 표시 크기와 글꼴 크기를 기본값으로 되돌려 봅니다 |
| 5 | 다른 브라우저에서 같은 주소를 열어 봅니다. 여기서 정상이면 브라우저 설정 문제입니다 |
| 6 | 전체 화면 또는 홈 화면 추가로 실행합니다 |
여기까지 해도 화면이 아예 안 뜨거나 로딩에서 멈춘다면 잘림 문제가 아닙니다. 그 경우는 브라우저 게임이 안 열릴 때 점검 순서 7가지를 따라가시는 편이 맞습니다. 화면은 나오는데 소리만 안 나는 증상도 원인이 전혀 다르니 크롬에서 게임 소리가 안 날 때 해결법을 참고하시기 바랍니다.
고지돈을 낸 콘텐츠라면 확인할 것이 있습니다
무료 게임이라면 위의 방법으로 끝냅니다. 그런데 결제한 게임이나 유료 이용권인데 내 기기에서 화면이 깨져 제대로 못 쓴다면, 사업자 쪽 고지 의무를 따져 볼 수 있습니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조제2항은 통신판매업자가 소비자에게 재화등의 거래조건을 정확히 이해할 수 있도록 표시·광고하거나 고지하도록 정하고 있습니다. 같은 조 제4항을 근거로 공정거래위원회가 만든 「전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시」에는 품목별로 표시할 항목이 정해져 있습니다.
| 해당 품목 | 디지털 콘텐츠 — 음원, 게임, 인터넷 강의 등이 여기에 들어갑니다 |
| 표시 항목 | 제작자 또는 공급자, 이용조건과 이용기간, 상품 제공 방식, 최소 시스템 사양과 필수 소프트웨어, 청약철회에 따른 효과, 소비자상담 전화번호 |
| 왜 중요한가 | 최소 사양이 안내되지 않았거나 안내된 사양을 만족하는데도 정상 이용이 안 된다면, 환불 요구의 근거가 됩니다 |
금액이 크거나 사업자와 이야기가 길어질 것 같으면 혼자 판단하지 마시고 상담 창구를 먼저 이용하시는 편이 낫습니다.
정리하면
모바일에서 웹게임 화면이 잘리는 원인은 화면 높이 계산, 데스크톱 사이트 설정, 기기 확대 설정, 안전 영역 네 가지로 나뉩니다. 가로와 세로를 번갈아 돌려 보면 어느 쪽인지 빠르게 좁혀집니다.
화면을 위로 밀어 주소창을 접는 것, 데스크톱 사이트 해제, 표시 크기 되돌리기, 전체 화면 실행 순으로 확인하시면 대부분 해결됩니다. 사이트 데이터를 지우는 방법은 저장 기록까지 함께 지워질 수 있으니 마지막에 두시기 바랍니다.
결제한 콘텐츠인데 내 기기에서 정상적으로 쓸 수 없다면, 판매 페이지에 최소 시스템 사양이 안내되어 있었는지 확인해 보십시오. 상품정보제공고시가 정한 표시 항목이고, 환불을 요구할 때 근거가 됩니다.
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